Termeni și Condiții de Plată

Data ultimei actualizări: 2 februarie 2025

Acești Termeni și Condiții de Plată reglementează toate tranzacțiile financiare efectuate în cadrul serviciilor oferite de zubobei prin platforma zubobei.com. Prin utilizarea serviciilor noastre și efectuarea oricărei plăți, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate termenii descriși mai jos.

1. Prețuri și Taxe

1.1 Afișarea Prețurilor

Toate prețurile afișate pe platforma zubobei.com sunt exprimate în lei românești (RON), dacă nu se specifică altfel. Prețurile pot fi afișate cu sau fără taxe aplicabile, în funcție de contextul prezentării. Suma finală, inclusiv toate taxele și comisioanele aplicabile, va fi prezentată clar înainte de finalizarea oricărei tranzacții.

1.2 Modificarea Prețurilor

zubobei își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor în orice moment. Modificările de preț nu vor afecta abonamentele sau achizițiile deja confirmate și plătite. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările de preț care îi afectează cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noilor tarife.

1.3 Taxe și Impozite

Prețurile pot fi supuse taxelor legale aplicabile, inclusiv TVA sau alte taxe prevăzute de legislația în vigoare. Responsabilitatea privind obligațiile fiscale individuale ale utilizatorilor revine exclusiv acestora. zubobei va emite documente fiscale conform cerințelor legale aplicabile.

2. Metode de Plată Acceptate

2.1 Modalități Disponibile

Platforma zubobei.com acceptă următoarele metode de plată:

Metodă de Plată	Disponibilitate	Procesare
Card bancar (Visa, Mastercard)	Permanent disponibilă	Instantaneu
Transfer bancar	Permanent disponibil	1–3 zile lucrătoare
Plată online prin procesator autorizat	Permanent disponibilă	Instantaneu

2.2 Securitatea Plăților

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți autorizați și certificate, care utilizează protocoale de criptare standard din industrie. zubobei nu stochează datele complete ale cardurilor bancare ale utilizatorilor. Orice informație financiară sensibilă este gestionată exclusiv de procesatorii de plăți parteneri, în conformitate cu standardele de securitate aplicabile.

3. Facturare și Abonamente

3.1 Cicluri de Facturare

Serviciile zubobei pot fi disponibile sub formă de abonamente cu facturare lunară sau anuală, în funcție de planul ales. Ciclul de facturare începe la data primei plăți și se reînnoiește automat la aceeași dată a fiecărei perioade următoare, dacă nu se solicită anularea în prealabil.

3.2 Reînnoirea Automată

Abonamentele active se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade de facturare. Utilizatorul va fi notificat prin e-mail cu cel puțin 7 zile înainte de data reînnoirii. Dacă nu se dorește reînnoirea, abonamentul trebuie anulat înainte de data scadenței pentru a evita perceperea taxelor aferente perioadei următoare.

3.3 Emiterea Facturilor

Facturile sunt emise electronic și transmise la adresa de e-mail asociată contului utilizatorului. Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea și menținerea actualizată a datelor de facturare corecte. Solicitările de modificare a datelor de facturare trebuie transmise înainte de emiterea facturii pentru perioada respectivă.

4. Plăți Restante și Întârziate

4.1 Consecințe ale Neplății

În cazul în care o plată nu este procesată cu succes la data scadenței, zubobei va notifica utilizatorul și va acorda un termen de grație de 7 zile calendaristice pentru regularizarea situației. Dacă plata nu este efectuată în termenul de grație, accesul la servicii poate fi suspendat temporar până la achitarea sumelor restante.

4.2 Reactivarea Serviciilor

Serviciile suspendate ca urmare a neplății vor fi reactivate în termen de 24 de ore de la confirmarea plății integrale a sumelor restante. zubobei nu este responsabil pentru pierderile sau inconveniențele cauzate de suspendarea serviciilor din motive imputabile utilizatorului.

5. Politica de Rambursare

5.1 Condiții Generale de Rambursare

Cererile de rambursare pot fi depuse în termen de 14 zile calendaristice de la data efectuării plății, cu condiția că serviciul nu a fost utilizat în mod semnificativ în această perioadă. Rambursările se procesează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 5–10 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.

5.2 Excepții de la Rambursare

Nu sunt eligibile pentru rambursare următoarele situații:

Servicii complet utilizate — sesiunile de grup sau consultanțele individuale la care utilizatorul a participat integral nu sunt rambursabile după finalizarea acestora.

Abonamente parțial consumate — perioadele deja scurse dintr-un abonament activ nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care serviciul a fost indisponibil din motive imputabile exclusiv zubobei.

Plăți promoționale — achizițiile efectuate la prețuri reduse în cadrul unor oferte speciale sau promoții limitate nu sunt eligibile pentru rambursare, dacă nu se specifică altfel în termenii promoției respective.

5.3 Procedura de Solicitare a Rambursării

Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să contacteze echipa zubobei la adresa de e-mail contact@zubobei.com, indicând numărul comenzii, data plății și motivul solicitării. Fiecare cerere va fi analizată individual, iar utilizatorul va primi un răspuns în termen de 5 zile lucrătoare.

6. Dispute și Contestații

6.1 Rezolvarea Amiabilă

În cazul apariției oricărui dezacord legat de o plată sau de serviciile achiziționate, utilizatorul este încurajat să contacteze în primul rând echipa zubobei pentru o soluționare amiabilă. Majoritatea situațiilor pot fi rezolvate eficient prin comunicare directă, fără a fi necesară implicarea unor terțe părți.

6.2 Contestații Bancare

Înainte de a iniția o contestație (chargeback) prin intermediul băncii sau al procesatorului de plăți, utilizatorul se angajează să contacteze zubobei și să acorde un termen rezonabil pentru soluționarea problemei. Contestațiile nejustificate sau inițiate fără o prealabilă notificare a zubobei pot conduce la suspendarea permanentă a accesului la servicii.

7. Modificări ale Termenilor de Plată

zubobei își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții de Plată în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor prin e-mail sau prin notificări afișate pe platformă cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

8. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de plăți, facturare sau termenii prezentați în acest document, vă rugăm să ne contactați:

zubobei
Strada Oituz 1, Letea Veche 607070, România
Telefon: +40263377224
E-mail: contact@zubobei.com
Web: zubobei.com